Giao dịch tại quầy dự kiến sẽ tăng đột biến những ngày giáp tết

Giao dịch tăng mạnh

Nhu cầu giao dịch tại quầy, ATM, giao dịch điện tử tăng đột biến từ 50 đến 150% trong những ngày giáp tết khiến việc đảm bảo giao dịch thông suốt trong những ngày này trở thành mối lo của các ngân hàng và cả người dân.

Thay vì đợi cận tết mới rút tiền phục vụ chi tiêu như mọi năm, chị Nguyễn Thị Lành chọn giải pháp rút tiền khá sớm ngay sau khi tiền về tài khoản và chỉ để lại một phần trong tài khoản dùng cho các giao dịch điện tử.

Chị Lành lý giải, càng gần thời điểm tết, nhu cầu rút tiền càng cao nên dù rút tiền tại quầy hay ATM đều rất đông người. Hiện nay, dịch bệnh lại bùng phát nên việc rút tiền sớm sẽ giảm quá tải tại quầy, ATM và cũng là cách đảm bảo an toàn trong dịp tết.

Thói quen sử dụng tiền mặt của người dân còn phổ biến nên vào dịp tết nhu cầu rút tiền mặt qua các máy ATM tăng mạnh. Để bảo đảm hệ thống ATM hoạt động thông suốt, các ngân hàng thường xuyên tiếp quỹ đầy đủ, kịp thời; xây dựng kế hoạch tiếp quỹ cho ATM, bố trí tổ tiếp quỹ dự phòng; tổ chức bảo trì, nâng cấp và thay thiết bị cho các ATM từ rất sớm; trang bị phần mềm giám sát an ninh giao dịch trên ATM nhằm phát hiện kịp thời những giao dịch bất thường… cũng được các ngân hàng triển khai.

Ông Lý Minh Cương, Giám đốc Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) - chi nhánh Thừa Thiên Huế thông tin, để đảm bảo cung ứng tiền mặt, chi nhánh dự trù nguồn tiền lương, thưởng tết của khách hàng mở tài khoản, lượng tiền khả năng phát sinh…, đơn vị đã xây dựng kế hoạch chuẩn bị nguồn tiền mặt lớn đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người dân. Với hệ thống ATM, chi nhánh đã tổ chức bảo trì, bảo dưỡng, thay mới trước đó nhằm đảm bảo an toàn và hoạt động thông suốt. Ngoài lực lượng bảo vệ chuyên nghiệp trực 24/24 giờ, chi nhánh còn thành lập đội phản ứng nhanh, phân công cán bộ, nhân viên trực tại trụ sở chính và phòng giao dịch tất cả các ngày để kịp thời tiếp quỹ, xử lý kỹ thuật.

Đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt để giảm tải cho việc rút tiền mặt tại ATM. Tăng cường tần suất kiểm tra mức tồn quỹ tại các ATM có kế hoạch tiếp quỹ kịp thời, chuẩn bị lượng tiền mặt đầy đủ đảm bảo tiếp cho các máy ATM; bố trí nhân sự trực kiểm tra giám sát tình trạng hoạt động của các máy ATM… đảm bảo hệ thống ATM hoạt động an toàn và thông suốt liên tục trong dịp tết cũng là giải pháp mà các ngân hàng đang đồng loạt triển khai.

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN)-chi nhánh tỉnh đã có văn bản yêu cầu các ngân hàng trên địa bàn chủ động xây dựng và triển khai kế hoạch cụ thể về hoạt động ATM dịp cuối năm và Tết Nguyên đán; giám sát chặt chẽ hoạt động của hệ thống ATM, bảo đảm mạng lưới ATM hoạt động an toàn và thông suốt; có biện pháp phù hợp giảm tải cho ATM tại các địa bàn thường xảy ra hiện tượng ATM quá tải…

Đảm bảo an toàn giao dịch

Không chỉ đảm bảo lượng cung tiền, các ngân hàng còn triển khai các giải pháp nhằm đảm bảo an toàn trong giao dịch. Theo đó, một số các ngân hàng thương mại đã gửi email, thông báo đến từng khách hàng cảnh báo việc giao dịch online trong dịp tết; niêm yết các cảnh báo cũng như thủ đoạn và hành vi lừa đảo thường xảy ra để khách hàng đề phòng.

Đại diện VietcomBank Thừa Thiên Huế thông tin, chúng tôi đã gửi thông báo đến hầu hết khách hàng của VietcomBank cảnh báo về những thủ đoạn lừa đảo lấy cắp thông tin dịch vụ ngân hàng của khách hàng, từ đó truy cập và chiếm đoạt tiền từ tài khoản. Một số hình thức lấy cắp thông tin phổ biến như: đối tượng lừa đảo mạo danh là người thân và thông báo sẽ chuyển tiền cho khách hàng; gửi cho khách hàng đường link giả mạo và yêu cầu xác nhận thông tin, khi khách hàng truy cập vào link giả mạo và cung cấp cho đối tượng các thông tin về dịch vụ ngân hàng điện tử hoặc các thông tin về thẻ. Vì thế, khách hàng cần thận trọng khi thực hiện các giao dịch, nhất là trong những ngày tết, không nên rút tiền hộ người khác ở các cây ATM, không nên đổi tiền trong cabin ATM…

Ông Châu Khắc Thái, Phó Giám đốc NHNN - chi nhánh tỉnh khẳng định, từ ngày 14 đến 18/12/2020, NHNN - chi nhánh tỉnh tiến hành kiểm tra đột xuất công tác an toàn kho quỹ của các ngân hàng trên địa bàn. Theo đó, các ngân hàng đã và đang chấp hành nghiêm túc các quy định của NHNN trong giao dịch tiền mặt, đảm bảo tuyệt đối an toàn. NHNN -chi nhánh tỉnh đang phối hợp với Công an tỉnh hướng dẫn và đốn đốc thực hiện công tác an toàn trong giao dịch tiền mặt với 25 trụ sở chi nhánh cấp 1 và các phòng giao dịch trực thuộc các chi nhánh cấp 1 trên địa bàn. NHNN chỉ đạo các NH trên địa bàn triển khai các biện pháp đẩy mạnh phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, vừa đảm bảo an toàn, tiết kiệm thời gian, chi phí, giảm tải cho máy ATM vừa phòng chống dịch COVID-19.

Bài, ảnh: Hoàng Loan