Chủ tịch UBND tỉnh Phan Ngọc Thọ kiểm tra hoạt động tại Trung tâm điều hành, giám sát ĐTTM

Sau hơn hai giờ đối thoại, nhiều câu hỏi của người dân, tổ chức và doanh nghiệp đến chương trình được lãnh đạo tỉnh, các sở, ngành liên quan trả lời, giải đáp.

Kết nối người dân - chính quyền qua mạng

Về tiện ích từ ĐTTM, Chủ tịch UBND tỉnh Phan Ngọc Thọ cho rằng, mục tiêu của đề án là lấy người dân làm trung tâm, sản phẩm quan trọng nhất hướng đến người dân là Cổng thông tin dịch vụ ĐTTM và ứng dụng di động theo hướng một địa chỉ và một ứng dụng duy nhất dùng chung cho toàn tỉnh, người dân sẽ được cung cấp các tiện ích cơ bản. Về mặt thông tin, người dân sẽ được tiếp cận nguồn thông tin toàn diện về mọi mặt một cách đầy đủ và chính xác. Về dịch vụ, người dân không cần đến các điểm cung cấp dịch vụ truyền thống mà thông qua ứng dụng dịch vụ thông minh có thể yêu cầu và được hỗ trợ dịch vụ tại nhà và được thanh toán trực tuyến bằng biên lai và hóa đơn điện tử.

Chủ tịch UBND tỉnh và lãnh đạo các sở, ban, ngành tại buổi đối thoại

Trong phạm vi hưởng lợi, Phó Giám đốc Sở TT-TT Nguyễn Xuân Sơn cho biết thêm, người dân ở vùng sâu, vùng xa như A Lưới, Nam Đông cũng được hưởng lợi từ đề ánvì dịch vụ ĐTTM được triển khai trên môi trường mạng nên phạm vi địa lý tác động không bị giới hạn. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ cũng sẽ ảnh hưởng bởi các yếu tố như điều kiện địa lý, cơ sở hạ tầng chưa hoàn thiện, khả năng ứng dụng dịch vụ của người sử dụng.

Về mặt quản lý, Chủ tịch UBND tỉnh Phan Ngọc Thọ cho biết, thông qua cung cấp tiện ích cho người dân và tiếp nhận lại từ những phản ánh, đánh giá chất lượng kết hợp với nguồn dữ liệu được thu thập từ hệ thống cảm biến xã hội, hệ thống thông tin đã có sẽ cung cấp cho nhà nước một khối lượng thông tin lớn phục vụ cho công tác quản lý được tốt hơn, cơ chế và phương pháp quản lý nhanh, hiệu quả hơn. Ngoài ra, số liệu được thu thập tổng hợp sẽ được cung cấp thông tin chính xác cho công tác dự báo, hoạch định chính sách được nhanh, chính xác.

Chủ tịch UBND tỉnh chia sẻ, khác với trước đây, việc tiếp nhận và xử lý thông tin được thực hiện phân tán bởi nhiều cấp, nhiều ngành, khi dịch vụ ĐTTM được vận hành thì các phản ánh, kiến nghị, góp ý của người dân đều được tập trung vào Trung tâm Giám sát, điều hành ĐTTM, nên việc phân phối xử lý và công tác xử lý sẽ được giám sát và thực hiện triệt để. Dịch vụ ĐTTM ngoài cung cấp tiện ích cho người dân, tổ chức, còn là kênh tiếp nhận phản ánh chất lượng phục vụ thông qua đánh giá mức độ hài lòng.

Kết thúc buổi đối thoại, Chủ tịch UBND tỉnh Phan Ngọc Thọ cho biết, thời gian tới, tỉnh sẽ nỗ lực tập trung mọi nguồn lực, tranh thủ sự ủng hộ, giúp đỡ của Trung ương, các doanh nghiệp, các tổ chức quốc tế và nhất là sự góp ý, hiến kế của người dân để tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai xây dựng ĐTTM. Mô hình ĐTTM tỉnh hướng tới phải mang lại sự tiện ích, an toàn, thân thiện cho mọi người dân và doanh nghiệp.

Bài, ảnh: THÁI BÌNH