Thứ Ba, 19/03/2013 07:18

HueWACO đã chia sẻ thiệt hại với khách hàng

Ông Võ Văn Tố, trú tại khu vực 2, thị trấn Khe Tre, huyện Nam Đông gửi thư đến Báo Thừa Thiên Huế cầu cứu về việc tiền nước sinh hoạt trong kỳ tháng 6 (từ ngày 25/3/2015 đến 27/6/2015) tăng đột biến. Khi chưa được giải thích rõ ràng, ông chưa nộp tiền, thì Công ty TNHH NN MTV Xây dựng và cấp nước Thừa Thiên Huế (HueWACO) và Xí nghiệp cấp nước Phú Lộc đã ra quyết định cắt nước làm đảo lộn cuộc sống của gia đình ông.

Ông Tố cho biết, hóa đơn tiền nước kỳ tháng 6 của nhà ông đã ghi tiêu thụ 178m3 với số tiền phải nộp hơn 1,6 triệu đồng, tăng gấp 10 lần so với những tháng trước.

Sau khi tiếp nhận đơn thư của ông Võ Văn Tố, Báo Thừa Thiên Huế đã có Công văn số 53/BĐ/BTTH gửi HueWACO đề nghị trả lời nội dung trên. Tại Công văn số 686/2015/CV-CNH ngày 10/9/2015, ông Trương Công Hân, Phó Giám đốc HueWACO cho biết: Công ty đã gửi giấy báo và khuyến cáo ông Tố kiểm tra lại hệ thống ống sau đồng hồ. Ngày 9/7/2015, công ty đã cử ông Nguyễn Hữu Sơn, cán bộ công ty đến kiểm tra đồng hồ nước, giải thích cho ông, hướng dẫn kiểm tra lại hệ thống ống sau đồng hồ và đề nghị ông thanh toán tiền sử dụng nước. Tuy nhiên, đến ngày 22/7/2015, gia đình ông vẫn chưa thanh toán, vì vậy, công ty đã tạm ngưng cung cấp nước.
Ngay sau khi nhận được đơn của ông Tố và công văn của Báo Thừa Thiên Huế, lãnh đạo công ty đã chỉ đạo Xí nghiệp cấp nước Phú Lộc kiểm tra, giải quyết thấu đáo yêu cầu của gia đình ông Tố. Ngày 28/7/2015, tại Nhà máy nước Nam Đông với sự chứng kiến của đại diện Phòng Kinh tế - Hạ tầng huyện Nam Đông, ông Tố và đại diện công ty đã thống nhất các nội dung. Trong đó, công ty chia sẻ rủi ro với ông (chảy do đường ống chôn ngầm dưới đất thuộc hệ thống phần sau đồng hồ gia đình ông). Cụ thể, giảm 20% lượng nước thất thoát và chuyển 50% giá SH4 sang giá SH2. Vì vậy, khối lượng nước ông Tố phải thanh toán là 145m3, tương ứng với số tiền phả trả là gần 1,2 triệu đồng. Đồng thời, phía công ty cũng tạo điều kiện mở nước để gia đình ông Tố tiếp tục sử dụng. Đầu tháng 9/2015, gia đình ông Tố đã thanh toán số tiền nước nói trên.
Như vậy, HueWACO đã tiếp nhận và giải quyết ổn thỏa các vấn đề liên quan đến khách hàng Võ Văn Tố. Hoan nghênh HueWACO đã phối hợp và phúc đáp kịp thời những nội dung mà bạn đọc Báo Thừa Thiên Huế phản ánh.
  Ý kiến bình luận

BẠN CÓ THỂ QUAN TÂM

Luật Thủ đô năm 2026 mở cơ chế khai thác giá trị đất quanh ga metro để phát triển đường sắt
Luật Thủ đô năm 2026 mở cơ chế khai thác giá trị đất quanh ga metro để phát triển đường sắt

Xây dựng đường sắt đô thị cần nguồn vốn lớn, trong khi lợi ích của một tuyến metro không chỉ đến từ doanh thu bán vé. Nhà ga giúp việc đi lại thuận tiện hơn, tạo cơ hội phát triển nhà ở, thương mại, dịch vụ và có thể làm tăng giá trị đất ở khu vực xung quanh. Làm thế nào để một phần giá trị do hạ tầng công cộng tạo ra trở thành nguồn lực phát triển tiếp hệ thống đường sắt?

Luật Thủ đô năm 2026 mở cơ chế đặc biệt xử lý các dự án chậm triển khai
Luật Thủ đô năm 2026 mở cơ chế đặc biệt xử lý các dự án chậm triển khai

Nhiều dự án chậm triển khai kéo dài đã khiến đất đai và dòng vốn đầu tư không được khai thác hiệu quả, cản trở quá trình chỉnh trang đô thị và ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân. Những vướng mắc về thủ tục, sự thay đổi của pháp luật và các tồn tại lịch sử đặt ra yêu cầu phải có một cơ chế xử lý phù hợp hơn với thực tiễn của Thủ đô. Luật Thủ đô năm 2026 đã mở ra hướng giải quyết mới, đồng thời đặt việc tháo gỡ trong khuôn khổ kiểm soát chặt chẽ, công khai và không hợp pháp hóa sai phạm.

Hà Nội chủ động chia sẻ nguồn lực, kiến tạo không gian phát triển chung
Hà Nội chủ động chia sẻ nguồn lực, kiến tạo không gian phát triển chung

Điều 21, Điều 28 và Điều 29 Luật Thủ đô số 02/2026/QH16 đã mở ra cơ chế linh hoạt hơn: cho phép hỗ trợ ngân sách giữa các xã, sử dụng ngân sách Thành phố để thực hiện dự án ngoài địa bàn và cùng các địa phương đầu tư dự án liên kết vùng. Đây không chỉ là sự mở rộng phạm vi sử dụng ngân sách, mà còn thể hiện tư duy phát triển mới, chia sẻ nguồn lực, hài hòa lợi ích và cùng chịu trách nhiệm kiến tạo một không gian phát triển chung.

Hà Nội hoàn thành chỉ tiêu “Chỉ số Hài lòng năm 2023 đạt trên 83 ”
Hà Nội hoàn thành chỉ tiêu “Chỉ số Hài lòng năm 2023 đạt trên 83%”

Chỉ số Hài lòng năm 2023 của Hà Nội đạt 83,57%, xếp thứ 21/63 tỉnh/thành phố, tăng 3,41%, tăng tới 9 bậc so với năm trước và đứng thứ 2 trong 5 thành phố trực thuộc Trung ương. Với kết quả này, Hà Nội đã hoàn thành chỉ tiêu đề ra là Chỉ số Hài lòng năm 2023 đạt trên 83%.