Hà Nội là một trong hai đô thị đặc biệt (cùng với Thành phố Hồ Chí Minh) - là một cực tăng trưởng chủ đạo của đất nước trong quá trình đô thị hóa. Hạ tầng kỹ thuật đô thị được chú trọng đầu tư theo hướng đồng bộ và từng bước hiện đại, hạ tầng xã hội đô thị được đa dạng hóa, tăng quy mô và cải thiện về chất lượng. Chất lượng sống tại khu vực đô thị từng bước được nâng cao. Tuy nhiên, trong quá trình đô thị hóa diễn ra mạnh mẽ, còn nhiều vấn đề bất cập cần phải nghiên cứu nhằm đưa ra phương án giải quyết.

Thời gian qua, căn cứ Nghị quyết 30C/NQ-CP ngày 08/11/2011 của Chính phủ về Chương trình tổng thể cải cách hành chính (CCHC) nhà nước giai đoạn 2011 - 2020 và Quyết định số 1383/QĐ-BNV ngày 28/12/2012 của Bộ Nội vụ phê duyệt Đề án “Xây dựng phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước”

Lễ phát động triển khai thí điểm các mô hình chuyển đổi số Thành phố và “Phường chuyển đổi số” trên địa bàn quận Long Biên do Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội phối hợp với UBND quận Long Biên tổ chức diễn ra ngày 12/01/2024 với sự tham dự của đại diện lãnh đạo Cục Chuyển đổi số quốc gia, Bộ Thông tin và Truyền thông; Phó Chủ tịch UBND Thành phố, Phó trưởng Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính và Chuyển đổi số thành phố Hà Nội Hà Minh Hải; Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội Nguyễn Việt Hùng.

Ngày 04/01/2024, Viện NCPT kinh tế - xã hội Hà Nội đã công bố và trao quyết định bổ nhiệm đồng chí Nguyễn Tiến Hải, Bí thư xã Cao Viên, huyện Thanh Oai, Hà Nội giữ chức Trưởng phòng Nghiên cứu Đô thị, Viện NCPT kinh tế - xã hội Hà Nội.

Từ ngày 18/10/2023, bộ phận thường trực nhiệm vụ Khảo sát, đo lường và nghiên cứu, phân tích Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức tại các Sở, đơn vị tương đương Sở và các quận, huyện, thị xã năm 2023 do Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội Võ Hải Long phụ trách, đã đi kiểm tra việc triển khai khảo sát trực tuyến Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với 04 dịch vụ công của Thành phố Hà Nội (Cấp phép xây dựng, Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Giáo dục công, Y tế công).

Chiều ngày 23/9, đồng chí Nguyễn Ngọc Kỳ, Viện trưởng Viện NCPT kinh tế - xã hội Hà Nội chủ trì buổi làm việc với Cục Chuyển đổi số quốc gia, Bộ Thông tin và Truyền thông về phát triển Nền tảng khảo sát, thu thập ý kiến người dân. Cùng dự có Phó Viện trưởng Võ Hải Long; đại diện Sở Thông tin và Truyền thông và tập thể cán bộ Phòng Nghiên cứu Tổng hợp.